श्री राकेश जैन, इंडसइंड जनरल इंश्योरेंस (पूर्व में रिलायंस जनरल इंश्योरेंस)
भारत के सामान्य बीमा उद्योग ने 2025 में स्थिर प्रगति का प्रदर्शन
किया, जिसमें सकल प्रीमियम 3.08 लाख करोड़ रुपये तक पहुंच गया, जो 6.2% की वृद्धि है। फिर भी, गैर-जीवन
बीमा की पहुँच लगभग 1% बनी हुई है, जो वैश्विक औसत 4% से काफी कम है, जो विशाल अप्रयुक्त
क्षमता का संकेत देता है। स्वास्थ्य बीमा ने पोर्टफोलियो का नेतृत्व किया, जिसने प्रीमियम
का एक तिहाई से अधिक योगदान दिया, जो बढ़ती जागरूकता, महामारी के बाद वित्तीय सुरक्षा
की आवश्यकताएं, और लगभग 12% की चिकित्सा महंगाई से प्रेरित था। ये रुझान आर्थिक और नियामक परिवर्तनों
के बीच इस क्षेत्र के लचीलेपन और अनुकूलन क्षमता को रेखांकित करते हैं।
आगे देखते हुए, 2026 में 8–13% की त्वरित वृद्धि का वादा है, जो बढ़ती बीमा जागरूकता, कम सेवा वाले बाजारों में गहरी पहुंच, और स्वास्थ्य तथा वाणिज्यिक लाइनों के लिए निरंतर मांग से प्रेरित होगा। एआई-संचालित अंडरराइटिंग, टेलीमैटिक्स-आधारित मोटर उत्पाद, और बीमा सुगम जैसे प्लेटफॉर्म पहुंच और ग्राहक अनुभव को बदलकर, प्रौद्योगिकी एक निर्णायक उत्प्रेरक बनी रहेगी। डिजिटल अपनाने में 2025 में पहले ही 30% से अधिक की वृद्धि हुई है, जो सुविधा और पारदर्शिता की ओर एक स्पष्ट बदलाव को दर्शाता है। ये नवाचार न केवल दक्षता में सुधार करेंगे बल्कि व्यक्तिगत समाधान भी प्रदान करेंगे जो विश्वास और जुड़ाव को मजबूत करते हैं।
तेज डिजिटलीकरण ने सुविधा में सुधार किया है लेकिन नई चुनौतियां भी पेश की हैं। बीमा धोखाधड़ी से उद्योग को सालाना लगभग 50,000 करोड़ रुपये का नुकसान होता है, जिसमें 10% प्रीमियम धोखाधड़ी गतिविधियों में खो जाता है। साइबर सुरक्षा खतरे बढ़ रहे हैं—भारत में 2024 में 20.4 लाख घटनाएं देखी गईं, जिसमें 31 मिलियन रिकॉर्ड उजागर करने वाला एक उल्लंघन भी शामिल है। बीएफएसआई में फ़िशिंग हमलों में 175% की वृद्धि हुई, जबकि डीपफेक घोटालों में 280% की उछाल आई। डेटा उल्लंघन की औसत लागत 19.5 करोड़ रुपये है, जो वित्तीय प्रभाव को रेखांकित करती है। एआई-संचालित धोखाधड़ी विश्लेषण, भविष्य कहनेवाला जोखिम स्कोरिंग, और मजबूत साइबर सुरक्षा ढांचे में निवेश अब विश्वास और पारिस्थितिकी तंत्र की अखंडता की रक्षा के लिए मिशन-महत्वपूर्ण हैं।
हाल के जीएसटी सुधार, जिनमें चुनिंदा उत्पादों पर जीएसटी हटाना शामिल है, सामर्थ्य में सुधार कर रहे हैं और 2026 में पहुंच को बढ़ावा देंगे। जलवायु जोखिम महत्वपूर्ण बने हुए हैं—भारत ने 2024 में 240 से अधिक चरम मौसम की घटनाओं का सामना किया, जिससे 10 अरब डॉलर से अधिक का आर्थिक नुकसान हुआ। पैरामीट्रिक बीमा और उन्नत जलवायु जोखिम मॉडलिंग जैसे अभिनव समाधान तेजी से भुगतान और लचीलेपन के लिए आवश्यक हैं। ये उत्पाद समुदायों और व्यवसायों दोनों के लिए सुरक्षा सुनिश्चित कर सकते हैं।
2026 की शुरुआत करते हुए हमारा ध्यान विश्वास को मजबूत
करने, ग्राहक अनुभव को ऊपर उठाने, और समावेशी सुरक्षा का विस्तार करने को लेकर स्पष्ट है। वितरण, अंडरराइटिंग और दावों
में डिजिटल-फर्स्ट दृष्टिकोण 2047 तक 'सभी के लिए बीमा' के राष्ट्र के दृष्टिकोण को
प्राप्त करने की कुंजी होगा। गति, पारदर्शिता और सुविधा प्रदान करने के लिए प्रत्येक
प्रक्रिया, उत्पाद और बातचीत को प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित किया जाना चाहिए। भविष्य
आशाजनक है, और सहयोग और दूरदर्शिता के साथ, हम लाखों लोगों के हितों की रक्षा करते
हुए स्थायी विकास प्रदान करने के लिए तैयार हैं। साथ मिलकर, हम एक ऐसे भविष्य को आकार
देंगे जहां बीमा सुलभ, किफायती और सभी के लिए विश्वसनीय हो।
