मुंबई : दुनिया का 5वां सबसे बड़ा ज्वेलरी रिटेलर और वैश्विक स्तर पर सबसे भरोसेमंद ज्वेलरी ब्रांड्स में से एक मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स, पारदर्शिता, शुद्धता की गारंटी, उचित मूल्य निर्धारण और दीर्घकालिक ग्राहक मूल्य पर केंद्रित ग्राहक-हितैषी नीतियों के माध्यम से एक जिम्मेदार ज्वेलर के रूप में अपनी पहचान को और मजबूत कर रहा है।

वर्षों से मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स ने ज्वेलरी रिटेल क्षेत्र में पारदर्शिता और मानकीकरण को बढ़ावा देने के उद्देश्य से कई संरचित पहलें शुरू की हैं। इनमें सबसे महत्वपूर्ण पहल “वन इंडिया वन गोल्ड रेट” नीति रही, जिसने पूरे देश में ग्राहकों के लिए सोने की कीमतों को मानकीकृत किया।

हालांकि सोने के लिए बैंक दरें और कर संरचनाएं राष्ट्रीय स्तर पर एक समान हैं, लेकिन ऐतिहासिक रूप से उपभोक्ताओं से वसूली जाने वाली सोने की कीमतें विभिन्न बाजारों और ज्वेलरी रिटेलर्स के बीच अलग-अलग रही हैं। मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स ने पूरे भारत में एक पारदर्शी और समान मूल्य निर्धारण प्रणाली लागू करके इस असंगति को दूर किया और राष्ट्रीय स्तर पर मूल्य मानकीकरण को संस्थागत रूप देने वाले पहले ज्वेलरी रिटेलर्स में से एक बना। इस पहल ने क्षेत्र में मूल्य जागरूकता और स्थिरता को बढ़ाने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।

ब्रांड वर्तमान 22 कैरेट (22KT) सोने की दरों के आधार पर 18 कैरेट (18KT) गोल्ड ज्वेलरी के लिए आनुपातिक मूल्य निर्धारण पद्धति का भी पालन करता है, जिससे ग्राहकों को खरीदी गई शुद्धता के अनुरूप वास्तविक सोने के मूल्य के लिए ही भुगतान करना पड़ता है। जबकि बाजार के कुछ हिस्सों में 18KT ज्वेलरी की कीमतों में अभी भी असमानताएं मौजूद हैं, मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स शुद्धता-आधारित मूल्यांकन के अनुरूप एक पारदर्शी मूल्य निर्धारण ढांचा बनाए रखता है।

युवा उपभोक्ताओं की बदलती पसंद पर टिप्पणी करते हुए, मालाबार ग्रुप के चेयरमैन एम. पी. अहमद ने कहा, “हल्के वजन वाली और 18KT ज्वेलरी श्रेणियों की मांग उन युवा उपभोक्ताओं के बीच तेजी से बढ़ रही है जो आधुनिक डिज़ाइन और रोज़मर्रा के उपयोग के लिए उपयुक्त विकल्प तलाश रहे हैं। मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स में हमारा ध्यान इस बात पर है कि ग्राहकों को भरोसे और गुणवत्ता की गारंटी के साथ नवीनतम ज्वेलरी डिज़ाइनों तक पहुंच मिले और साथ ही उन्हें पारदर्शी एवं शुद्धता-आधारित मूल्य निर्धारण प्राप्त हो। ज्वेलरी खरीदने वाले ग्राहकों को हमेशा उस उत्पाद के मूल्य और शुद्धता के बारे में पूरी स्पष्टता होनी चाहिए जिसे वे खरीद रहे हैं।”

एक जिम्मेदार ज्वेलरी रिटेलर के रूप में, मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स शुद्धता की गारंटी और अनुपालन मानकों को अत्यधिक महत्व देता है। भारत में BIS हॉलमार्किंग लागू होने के बाद से कंपनी अपने सभी शोरूम नेटवर्क में लगातार पूर्ण रूप से हॉलमार्कयुक्त ज्वेलरी की बिक्री कर रही है। HUID-आधारित हॉलमार्किंग मानदंडों की शुरुआत के बाद, ब्रांड ने भारत के सभी शोरूमों में केवल HUID-प्रमाणित ज्वेलरी की बिक्री शुरू कर दी।

पारदर्शी बायबैक आश्वासन भी ब्रांड की एक महत्वपूर्ण विशेषता है। मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स सोने और हीरे की ज्वेलरी श्रेणियों में संरचित और ग्राहक-अनुकूल बायबैक नीतियां प्रदान करता है, साथ ही लागू नियमों और शर्तों के तहत सोने की ज्वेलरी पर 100% एक्सचेंज वैल्यू भी देता है। कंपनी दुनिया भर में किसी भी मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स शोरूम से खरीदी गई ज्वेलरी के लिए आजीवन मेंटेनेंस सपोर्ट भी प्रदान करती है, जिससे ग्राहकों का दीर्घकालिक विश्वास और बिक्री पश्चात आश्वासन और मजबूत होता है।

इसके अतिरिक्त, ग्राहकों को पारदर्शी उत्पाद प्रकटीकरण (Product Disclosure) प्रक्रियाओं का लाभ मिलता है, जिसमें नेट वेट, स्टोन वेट, मेकिंग चार्जेस और अन्य लागू घटकों से संबंधित विस्तृत मूल्य जानकारी शामिल होती है। कंपनी लागू नियमों और शर्तों के अधीन निर्दिष्ट जोखिमों के विरुद्ध ज्वेलरी खरीद पर एक वर्ष का निःशुल्क बीमा कवरेज भी प्रदान करती है।

मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स जिम्मेदार सोर्सिंग प्रथाओं का पालन करता है और कीमती धातुओं तथा कच्चे माल के लिए केवल अनुमोदित एवं अनुपालनकारी आपूर्ति चैनलों के साथ कार्य करता है। कंपनी अपने विनिर्माण और रिटेल संचालन में नैतिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं, कर्मचारी कल्याण और सुव्यवस्थित कार्यस्थल मानकों को भी महत्व देती है।

“मेक इन इंडिया, मार्केट टू द वर्ल्ड” के अपने दृष्टिकोण से प्रेरित होकर, मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स अपनी व्यापक वैश्विक रिटेल उपस्थिति के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय बाजारों में भारतीय ज्वेलरी शिल्पकला और डिज़ाइन उत्कृष्टता का प्रदर्शन जारी रखे हुए है।

समूह का संचालन ESG (Environmental, Social & Governance) सिद्धांतों द्वारा निर्देशित है, जिसके तहत स्थापना के समय से ही शुद्ध व्यापारिक लाभ का पांच प्रतिशत CSR और सामाजिक उत्तरदायित्व पहलों के लिए आवंटित किया जाता है। ये पहलें भूख उन्मूलन, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा, महिला सशक्तिकरण, पर्यावरणीय स्थिरता और सामुदायिक कल्याण पर केंद्रित हैं, जिनसे पूरे भारत में 18 लाख से अधिक लोगों के जीवन पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है।